對(duì)話浦東封控區(qū)里外賣小哥：一單多掙兩塊，也能幫助更多人!

戰(zhàn)疫仍在繼續(xù)。

騎手圈子開始流行一句話，形容自己的職業(yè)：

(資料圖)

“以前送外賣只是一份普通到不能再普通的工作，但現(xiàn)在我們是城市的毛細(xì)血管，我們給這座城市輸入了氧氣。”

毫無疑問的自豪口吻，甚至帶著點(diǎn)“平反”的味道。

疫情之下，外賣騎手的真實(shí)生活境況如何，他們究竟經(jīng)歷了什么，得以讓這樣的感嘆傳誦。

今天，智租俠請(qǐng)大家聽聽這三位深入一線防疫工作的騎手的故事。

01趙巖

“最忙的一天電瓶換了將近10塊”

近日，隨著上海浦西地區(qū)的封控，居民們的居家物資需求在進(jìn)一步地增加，叮咚買菜的訂單量也在劇增。

90后小伙趙巖在叮咚買菜已經(jīng)工作3年了。今年3月，是他入行以來送單數(shù)量最多的一個(gè)月。“疫情開始以后，每天送單數(shù)基本上都比平常翻一倍。最忙的一天送了400多單，電瓶車電瓶換了有10塊，一直不停地跑。”

增加的不僅是訂單數(shù)量，每個(gè)訂單的重量也明顯增加了。

趙巖發(fā)現(xiàn)，疫情期間客戶購(gòu)買的產(chǎn)品中，一日三餐所需的食材會(huì)比較多，而且很多居民都在囤貨。“原來可能買兩三個(gè)品類，現(xiàn)在不但品類增多，數(shù)量也增加了，有些商品一次能買5、6件，所以每一個(gè)訂單都更重了。”

與以往不同的是，疫情期間送貨的流程中，配送員與客戶之間會(huì)需要小區(qū)志愿者的傳遞，可能會(huì)有些不可避免地疏漏，但趙巖感受到了特殊時(shí)期客戶的包容。

“有一次西瓜送到客戶手里后，他告訴我們西瓜裂開了。我們給客戶發(fā)了一些當(dāng)時(shí)送貨的照片，解釋了可能是志愿者在運(yùn)輸中損壞的，志愿者人手比較少，也比較辛苦。一般客戶都會(huì)理解的，因?yàn)楝F(xiàn)在是特殊時(shí)期，客戶反而更加寬容，他們也知道現(xiàn)在我們特別忙。”

02崔崔

“有人說我們?cè)诎l(fā)國(guó)難財(cái)”

崔崔是一名90后。浦東封控前，一直在浦西送外賣，因?yàn)榧易∑謻|，3月28日他從浦西轉(zhuǎn)到康橋站點(diǎn)，經(jīng)歷了多天連軸轉(zhuǎn)的“爆單”外送，這兩天剛剛收戰(zhàn)，回到小區(qū)。

“疫情之下，外賣單瘋長(zhǎng)，我遇到了做外賣工作以來的接單峰值。平時(shí)高峰期接單也就是11單左右，而那幾天，只要上線就是十五六單一起掛進(jìn)來。忙，非常忙，可謂忙到爆炸。”

崔崔說，他每天6點(diǎn)半起床，6點(diǎn)50開始上線接單。早高峰忙完，稍微休息一會(huì);接著就準(zhǔn)備午高峰，下午有一個(gè)多小時(shí)的調(diào)休，然后就是備戰(zhàn)晚高峰，一直忙到夜里12點(diǎn)才收工。

因?yàn)橐咔榉饪兀薮抻卸螘r(shí)間沒有回小區(qū)，而是睡在了站點(diǎn)。

“我們站里一共四個(gè)人。大家在地上鋪了紙箱子，50元的被褥往地上一卷，就是我們的床了。站里條件很簡(jiǎn)陋，忙碌一天的我們也顧不得這些了，回來倒頭就睡。”

崔崔回憶，那陣子浦東的外賣運(yùn)力資源很緊張，10個(gè)外賣小哥中7個(gè)被隔離了。站點(diǎn)小哥完全送不過來，崔崔手里的單子，10單里有8個(gè)超時(shí)，有的甚至超時(shí)達(dá)2個(gè)小時(shí)。

騎手間有個(gè)行話叫作“卡餐”，一戶商家平時(shí)5個(gè)人做后廚，封控嚴(yán)峻時(shí)，商家后廚一般只剩2個(gè)人，而接到的訂單卻是平時(shí)的兩三倍。所以，那段時(shí)間“卡餐”是常有的事。

超時(shí)了，有的客戶會(huì)很焦躁，崔崔有一個(gè)同事前幾天就被罵了。那位客戶下了好幾回單，一直沒人接單，同事接單后，客戶劈頭蓋臉就把他罵了一通，他覺得挺委屈。還有人說，外賣小哥在發(fā)國(guó)難財(cái)。實(shí)際上，外賣小哥收到的配送費(fèi)和往日是一樣的，最多會(huì)有一些補(bǔ)貼。

“不過，絕大多數(shù)的的客戶都很理解我們的處境和付出。那天，我接到一單，一看可能會(huì)超時(shí)，就給訂餐的小哥哥打了電話，告訴他我手上排著30個(gè)訂單，可能會(huì)延時(shí)。小哥哥聽了安慰我，稍微晚一點(diǎn)沒事的。過了一會(huì)，那位小哥哥又來電讓我放心，他不怎么餓，我只要把餐送到他小區(qū)門口就行了。結(jié)果這一單，我超了一個(gè)多小時(shí)才送到。小哥哥沒有任何怨言，還給了我8.8元的打賞。那一天，雨下得厲害，我渾身都濕透了，可我感到很暖心。”

崔崔的臉上終于露出一絲欣慰和溫暖。

不僅是客戶，商家對(duì)外賣小哥也很照顧。有位客戶嫌超時(shí)太長(zhǎng)，就取消了訂單，按照約定，超時(shí)屬于崔崔的責(zé)任，這一單應(yīng)該由騎手吃進(jìn)。可商家知道這個(gè)情況后，馬上跟公司溝通，自己背下了這一單。

那幾天，浦東的路上基本沒有人，我們只要送到小區(qū)或園區(qū)門口就行，我一天會(huì)做到90-100單，業(yè)績(jī)非常好。但說老實(shí)話，我心里也是很恐懼的，雖然站點(diǎn)每天都會(huì)給我們安排測(cè)核酸、做防護(hù)措施，但我們也是風(fēng)險(xiǎn)很大的人群。崔崔站點(diǎn)的四位外賣小哥都在相互打氣。

很多居民也在默默地支持騎手，他們?cè)谙聠螘r(shí)、評(píng)價(jià)時(shí)溫馨留言：“疫情這么嚴(yán)重你們還堅(jiān)持配送，辛苦了!”“感謝外賣小哥哥的付出!”這些鼓勵(lì)讓崔崔和同事們?cè)鎏砹擞職夂蛣?dòng)力。

崔崔是山西陽泉人，來上海已有10年。在做外賣之前，曾在電子廠工作過，也創(chuàng)過業(yè)。他說：“我很喜歡這些年在上海奮斗的日子。我愛上海，上海是努力者、奮斗者的天堂，只要你愿意努力、愿意付出，就一定有收獲。這是我真真切切切的感受。”

03韓東風(fēng)

“希望看到這個(gè)城市重新繁華的樣子”

52歲的騎手韓東風(fēng)，疫情期間他不僅幫助被隔離的同事義務(wù)配送物資，還幫助附近的孤寡老人采購(gòu)牛奶、醬油。這些平時(shí)看似微不足道的小事，如今卻格外地閃亮人心。但他卻說，這些都不算什么，聽到一聲聲來自市民的“感謝”，他就感到不再疲倦。

外賣騎手韓東風(fēng)鍛煉時(shí)的自拍

韓東風(fēng)在上海餓了么興業(yè)配送站做兼職已經(jīng)兩年了。他從老家安徽亳州來上海打工生活，已經(jīng)有十五年的時(shí)間。兒子剛結(jié)婚生子，老婆回老家?guī)兔φ湛春⒆尤チ恕Ｄ壳埃粋€(gè)人租住在威海路的一個(gè)小區(qū)里。

之前，他都是早上到下午三四點(diǎn)送外賣，關(guān)掉后臺(tái)后，下午五點(diǎn)多到凌晨一點(diǎn)再去做環(huán)衛(wèi)保潔，每天打兩份工。

韓東風(fēng)曾參加過很多次馬拉松比賽，這讓他能持續(xù)地保持充沛體力，身體也很健康。環(huán)衛(wèi)工作一個(gè)月能為他多帶來四千多塊錢的收入，有人說每天清理垃圾很辛苦，但他說：“在我看來沒啥怨言，能一直做下去，就不覺得辛苦。”

4月3日晚上，他準(zhǔn)備下班的時(shí)候，聽說有幾位同事在酒店隔離，買東西很不方便時(shí)，就去超市買了隔離物資連夜送到同事的隔離酒店。

韓東風(fēng)配送物資的電瓶車

同事們收到物資后，給他在微信上轉(zhuǎn)了幾十塊的跑腿費(fèi)，也被韓東風(fēng)退回了。

他說：“我一看發(fā)過來的錢這么多，就把除了物資以外的錢都退還給他們。該多少，就多少，因?yàn)槲矣X得特殊時(shí)期，跑腿是應(yīng)該的。就這么一段時(shí)間，大家互相幫忙就克服過去了。”

韓東風(fēng)退回跑腿費(fèi)

除此之外，韓東風(fēng)租住的小區(qū)附近也有不少的老人。這段時(shí)間他也會(huì)盡力去幫助他們解決困難。有個(gè)九十多歲的爺爺，家里沒有牛奶了，他幫忙買了一箱牛奶;還有一個(gè)阿姨家里沒有醬油了，他就給帶了一瓶醬油。

談到他自己如何應(yīng)對(duì)疫情生活時(shí)，他說：“疫情期間，我自己也買了一些消毒液、口罩，自己的防護(hù)工作一定要做好。家里也囤了一些肉菜、街道也發(fā)了蔬菜，家里有米有油，我自己就能解決吃飯問題。

現(xiàn)在，街上看到最多的也是我們的同行了。看到空蕩蕩的大街，我的內(nèi)心總是感到失落，以前熱熱鬧鬧的多好啊。我還是希望看到這個(gè)城市繁華的樣子。”

像韓師傅這樣的擺渡人，還在申城的街頭全速前進(jìn)，竭盡全力地幫助市民解決一個(gè)個(gè)物資配送難題，將便利變?yōu)閹椭瑢⑷粘Ｗ優(yōu)槭姑Ｕ缫晃痪W(wǎng)友所言，這樣的善良是一種基因，它溫暖了我們，沒有它不行。

“點(diǎn)點(diǎn)星光，照亮遠(yuǎn)方”。防疫戰(zhàn)線上的外賣騎手們，用一束束微光照亮這座城市，也照亮著自己。

愿城市早日恢復(fù)往日繁華，騎手們?cè)诘缆飞弦矔?huì)不再感到孤單。